Customer Service Manager/in

Nach dem großen Erfolg der woom Kinderfahrräder, haben die beiden woom Gründer mit poptop nun ihr nächstes Startup im Kindersegment gegründet. Wir spezialisieren uns darauf hochwertige und innovative Kindermöbel herzustellen. Unser Fokus liegt auf höhenverstellbaren Kinderschreibtischen, die die Selbstentscheidung und freie Entfaltung von Kindern unterstützen.

Customer Service Manager/in

Deine Mission: Als unser Customer Service Rockstar bist du das Gesicht und die Stimme unserer Marke! Deine Superpower: Aus jeder Kundenanfrage eine positive Erfahrung zu machen ganz gleich, ob per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Instagram oder Chat. Du löst Probleme nicht nur, du machst Kunden glücklicher, als sie jemals dachten!

Was du bei uns rockst:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und lässt bei jeder Anfrage die Sonne aufgehen.
• Probleme? Die löst du nicht nur du machst sie zu Magic Moments für den Kunden.
• Mit deinem Talent, zuzuhören und den richtigen Ton zu treffen, baust du starke Kundenbeziehungen auf und festigst sie langfristig.
• Durch deine Mitarbeit in interdisziplinären Projekten hebst du unseren Service auf das nächste Level.
• Du arbeitest eng mit Operations and Qualitätssicherung zusammen und kommst mit pro-aktiven Verbesserungsvorschlägen, damit wir immer besser werden!
• In Zeiten in denen weniger Anfragen reinkommen, unterstützt du unser Sales Team mit Recherchearbeit bzgl. Retail Leads

Das bringst du mit:

• Leidenschaft für Kundenservice und echte Freude daran, Menschen glücklich zu machen.
• Eine kommunikative, freundliche Persönlichkeit und das gewisse Etwas, das Kunden spüren.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist super aber wenn du die richtige Einstellung mitbringst, lernst du bei uns alles, was du brauchst!
• Fließendes Deutsch und solides Englisch, damit du auch internationale Kunden begeistern kannst.
• Lust, über den Tellerrand zu schauen und immer neue Wege zu finden, Kunden zu überraschen.

Was dich bei uns erwartet:

• Ein Team voller Energie, das zusammenhält und immer eine Lösung findet kein Platz für Egos oder Nein-Sager!
• Eine spannende Möglichkeit, Teil eines aufstrebenden Startups zu sein und aktiv mitzugestalten.

Klingt nach deiner nächsten Challenge?

• Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Customer Service Dream-Teams!

Poptop GmbH
Mühlbachgasse 18B/4
2514 Traiskirchen
Web: http://poptop.shop