Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich

Mitarbeiter:in Customer Experience & Qualitätsmanagement (all genders)

Dienstort: St. Pölten

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Sonstige

Unternehmen: SPK NOE MITTE WEST AG

Benefits

Gute Verkehrsanbindung
Organisationen & Veranstaltungen
Mitarbeiterrabatte
Learning & Development
Erfolg durch Vielfalt

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit 170 Jahren durch Transformationen. Und zwar so, dass am Ende der Gewinn an Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Sinnhaftigkeit Hand in Hand gehen.

Unsere Abteilung Vertriebsmanagement freut sich über Verstärkung im Team.

Deine Tasks

• Du gestaltest und optimierst Kundenprozesse, von der Betreuung über die Verwaltung von Kundendaten bis hin zu Finanzbedürfnissen und Verkaufsprozessen, sowohl im analogen als auch digitalen Bereich.
• Du entwickelst und setzt Marktforschungs- sowie Qualitätsmaßnahmen um, die fundierte Entscheidungen im Vertriebsmanagement ermöglichen.
• Du erkennst, was Kund:innen wirklich brauchen, und entwickelst Maßnahmen, um ihre Erwartungen gezielt zu erfüllen und ihre Zufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen zusammen, um reibungslose Abläufe entlang der gesamten Kundenstrecke sicherzustellen.
• Du gestaltest optimale Kundeninteraktionen und -services, die auf die Bedürfnisse von Bestands- und Neukunden abgestimmt sind.
• Du entwickelst innovative Touchpoints, die das Kundenerlebnis verbessern und den Vertrieb nachhaltig stärken.

Dein Background

• Du bringst ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium mit.
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Customer Experience Management.
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Bereich CX-Messung und Marktforschung.
• Du zeichnest dich durch strukturiertes, kundenorientiertes und unternehmerisches Denken aus.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsbereitschaft und -fähigkeit.
• Du bist sicher im Umgang mit Online-Kanälen und kennst die Anforderungen der jeweiligen Zielgruppen sowie moderne Vertriebsansätze.

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
• Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
• Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits
• Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
• Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag EUR 51.158,24 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Kontakt

Nadine Macheleidt-Pfeifer

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